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Q. 部屋が散らかっているのですが、片付けもやってもらえるのですか？ |
A. 整理整頓、収納や片付けも承っております。こちらも別途お見積りとなりますので、訪問スタッフまでお問い合わせ下さい。 |
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Q. 壁の汚れもとってもらいたいのですが…… |
A. 壁クロスの「ヤニ汚れ」「カーボン汚れ」などは素材の特徴的に完全に真っ白に戻すことは出来ませんので、弊社では「壁クロス」のクリーニングは作業項目に含めておりませんのでご了承下さい。 |
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Q. 作業当日までに、何かこちらでしておくことはありますか？ |
A. 特にございませんが、「電気と水」は使用できるようお願い致します。 |
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Q. 家具・家電の掃除はやってますか？ |
A. 申し訳ございませんが作業をしておりません。家具・家電の掃除などがどうしても必要なお客様には、別途料金にてご相談にお受けしております。 |
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Q. 作業日に洗剤や道具は自分たちで用意するのですか？ |
A.用意して頂くのは何もありませんのでご安心下さい。 |
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Q. スタッフの方の昼食を用意したよいのですか？ |
A.弊社はスタッフに食事などは外で食べるように指示していますので、お客様がご用意頂く必要はございません。 |
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Q. 引越日当日に作業を依頼できますか？ |
A.「お部屋全体クリーニング」の場合、大変申し訳ございませんが、引越日当日の作業はお断りしております。これは、作業効率の問題です。弊社もそうですが引越屋さんにもご迷惑をお掛けすることにもなります。ただし、個別クリーニングは対応可能な場合もございますので、お問合せください。 |
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Q. 落ちない汚れってあるの？ |
A.残念ながらあります。たとえば、コーキンやタイルの目地などの内部に染み込んでしまったカビやクッションフロアーに染み込んでしまったシミなどです。これらは汚れというより、材質が化学変化してしまった例です。 |
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Q. カビは落ちますか？ |
A.表面的なカビは落とすことが出来ますが、素材に染込んでいるカビは落ちない場合もございますので一度実際に見せて頂いてからのご回答をさせて頂きます。 |
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Q. お掃除中に傷がついたりしたときは、どうなりますか？ |
A.万が一、お客様の家財などを破損させた場合でも、賠償責任保険に加入しているのでご安心下さい。 |
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Q. 前回と同じスタッフの方にきて頂けますか？ |
A.もちろんできます。お見積もりの際にスタッフをご指名下さい。 |
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Q. 仕事の関係で夜しか家にいません。夜に来て頂くことはできますか？ |
A.もちろんできます。ただし、作業内容により近隣の方へご迷惑になる音が出る作業につきましては対応できかねる場合がありますので、ご相談させて頂きます。 |
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Q. セカンドハウスなど、実質住んでいないところを掃除してもらうことは可能ですか？また、地方なので立ち会えないのですが、良いでしょうか？ |
A.もちろん可能です。お立会い頂かなくても大丈夫ですが、鍵引渡しの相談をさせて頂いております。 |
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Q. お掃除をしている間に留守にしても平気ですか？ |
A.もちろん大丈夫です。ただし、作業前と作業後のお立会いをして頂き、作業の仕上りを確認して頂いております。 |
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Q. お掃除前に準備しておくことはありますか？ |
A.特に準備して頂くことはございません。必要なことがありましたら、お見積り時にお打ち合わせさせて頂きます。 |
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Q. 営業可能エリアを教えて下さい。 |
A.東京都・埼玉県の一部が対応エリアとなります。それ以外の地域でも対応できる場合がありますので、一度お問合せ下さい。 |
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Q. お掃除できない事例などありますか？ |
A.基本的にはありませんが、高所の作業や一般的なご家庭や店舗、事務所以外の特殊な環境などが考えられます。まずは、一度ご相談下さい。 |
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Q. 申し込みをしてから実際にお掃除にきて頂くまでどのくらい時間がかかりますか？ |
A.基本的にはお客様のご希望の日時で見積りおよび作業を承ります。お急ぎの場合は、即日対応も可能です。またお見積り後、同日に作業実施することも可能です。 |
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Q. 店舗休業日や早朝、深夜作業での対応は可能ですか。 |
A.店舗休業日でのご対応は年中無休にて営業しておりますので可能ですが、早朝・深夜の対応は承っておりません。 |
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Q. ソファーや机・電化製品などの大きな荷物の移動はやってくれますか？ |
A.在宅の場合、2名作業員で移動が可能な場合は別途料金の上承っておりますが移動時に傷をつけてしまう恐れのある家具については承れない場合もございます。 |
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